INFLUENCE OF CROSS-CULTURAL RELATIONS ON IMAGE AND COMPETITIVENESS OF HOSPITALITY ENTERPRISES
Keywords:
cross-cultural relations, image, competitiveness, hospitality industry, hotel and restaurant business enterprisesAbstract
The article examines the influence of cross-cultural relations on the image and competitiveness of hospitality enterprises; key aspects of this influence are considered, in particular, interaction with representatives of different cultures, understanding international etiquette standards and ways to improve the effectiveness of communication with consumers of different cultures.
References
1. Geert Hofstede, Culture’s (1980). Consequences: International Differences in Work-Related Values. Beverly Hills CA: Sage Publications.
2. Kornieiev, M., Kucher, M., & Tretyakova, V. (2023). The image of the hospitality industry as an tool for ensuring competitiveness. Scientific opinion: Economics and Management, 2(82).
3. Lee, J., & Yang, S. (2022). The Impact of Cross-Cultural Training on Hospitality Employees' Cultural Competence and Service Quality. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31(2), 201-219.
4. Sederberg, A.-M., Holden, N. (2012). Rethinking cross cultural management in globalizing business world. International Journal of Cross Cultural Management, 2(1), 103-121.
5. Swanson, S.R., Huang, Y., & Wang, B. (2014). Hospitality-based critical incidents: a cross-cultural comparison. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(1), 50-68.
6. Thomas, D.C. (2021). Cross-Cultural Management. Retrieved from http://www.oxfordbibliographies.com/view/document/obo-780199846740/obo9780199846740-0074.xml.
7. Байбакова О. О., Козубовська І. В. Деякі аспекти крос-культурної комунікації. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Педагогіка. Соціальна робота. Ужгород, 2014. Вип. 34. С. 223–225.
Bajbakova, O., Kozubovska, I. (2014). Deyaki aspekty kros-kulturnoyi komunikaciyi. Naukovyj visnyk Uzhgorodskogo nacionalnogo universytetu. Seriya: Pedagogika. Socialna robota. Uzhgorod, 34, 223-225 [in Ukrainian].
8. Близнюк Т. П. Крос-культурні особливості менеджменту сучасної мультинаціональної організації: монографія. Харків, 2017. 296 с.
Blyznyuk, T. (2017). Kros-kulturni osoblyvosti menedzhmentu suchasnoyi multynacionalnoyi organizaciyi: monografiya. Kharkiv: FOP Liburkina L. M. [in Ukrainian].
9. Бурак О. С. Крос-культурна комунікація як наслідок глобалізаційних крос-культурних контактів. 2012. URL: http://www.nbuv.gov.ua/old_jrn/ Soc_Gum/ Grani/2012_5/27.pdf.
Burak, O. (2012). Kros-kulturna komunikaciya yak naslidok globalizacijnyh kroskulturnyh kontaktiv. Retrieved from http://www.nbuv.gov.ua/old_jrn/Soc_Gum/ Grani/2012_5/27.pdf [in Ukrainian].
10. Кравченко В. О. Крос-культурний менеджмент в реалізації стратегії розвитку міжнародних компаній. Науковий вісник Ужгородського університету. Серія: Економіка. 2018. Вип. 1. С. 47–52.
Kravchenko, V. (2018). Kros-kulturnyj menedzhment v realizaciyi strategiyi rozvytku mizhnarodnyh kompanij. Naukovyj visnyk Uzhgorodskogo universytetu. Seriya: Ekonomika, 1, 47-52 [in Ukrainian].
11. Щетініна Л. В., Рудакова С. Г. Сутність крос-культурної компетентності: від теорії до практики. Ефективна економіка: електронне наукове фахове видання. 2017. № 4.
Shhetinina, L., Rudakova, S. (2017). Sutnist kroskulturnoyi kompetentnosti: vid teoriyi do praktyky. Efektyvna ekonomika, 4 [in Ukrainian].
